Η Suitel συμβουλεύει τους ξενοδόχους πώς να επιλέξουν τα σωστά amenities

Οι επιχειρήσεις φιλοξενίας αναγνωρίζουν ότι η επιλογή των amenities αντιπροσωπεύει το ύφος της φιλοξενίας τους και είναι δυνατό να επηρεάσει την άποψη που θα διαμορφώσουν οι φιλοξενούμενοι  για τη διαμονή τους.

«Τα προϊόντα και οι ανέσεις δωματίου εκφράζουν το ξενοδοχειακό σας προφίλ και δίνουν στους επισκέπτες μια σημαντική πρώτη εντύπωση για την διαμονή, όχι μόνο στο δωμάτιο τους αλλά και στο σύνολο του ξενοδοχείου. Οι απαιτήσεις των ταξιδιωτών είναι πολύ διαφορετικές σήμερα από ό,τι ήταν πριν από 10-15 χρόνια και πλέον, τα προϊόντα περιποίησης μπάνιου δεν αποτελούν απλώς ένα σαπούνι, σαμπουάν και μαλακτική κρέμα μαλλιών , αλλά μία ακόμα εμπειρία, κάτι το οποίο θα εκτιμήσουν πέρα από τη χρηστικότητά του. Είτε πρόκειται για τον eco-conscious, business ή luxury ταξιδιώτη, όλοι απαιτούν και περιμένουν περισσότερα από τη διαμονή τους.», δηλώνει ο Ανδρέας Κάνδηλας CEO της Suitel και συμβουλεύει τους ξενοδόχους πώς να επιλέξουν τα σωστά amenities και τι πρέπει να προσέξουν.

Πόσο σημαντική είναι η ποιότητα των amenities και πόσο ρόλο παίζει το brand;

Tα amenities, και πιο συγκεκριμένα τα ξενοδοχειακά καλλυντικά, αντανακλούν την εικόνα του ξενοδοχείου σας, είναι από τις πρώτες παροχές που κοιτά ο φιλοξενούμενος και από τις πρώτες που χρησιμοποιεί. Αμέσως θα πλύνει τα χέρια του μπαίνοντας στο δωμάτιο του ή κατά την είσοδο του στην υποδοχή.

Το brand παίζει τον πιο σημαντικό ρόλο γιατί επισφραγίζει την ποιότητα, την αναγνωρισιμότητα και τελικά καθορίζει το βαθμό της ανεπιφύλακτης χρήσης του προϊόντος. Χρησιμοποιώντας ένα branded amenity ο πελάτης αντιλαμβάνεται αμέσως πόσο σημαντικό τον θεωρεί ο ξενοδόχος και νιώθει εμπιστοσύνη.

Photo source: GroupeGM, Suitel.

Πώς μπορώ να βεβαιωθώ ότι τα amenities που επέλεξα είναι όντως eco-friendly;

Ο σύγχρονος ορισμός της πολυτέλειας στα ξενοδοχειακά καλλυντικά συνοψίζεται στα εξής:

Υπο-αλλεργικό άρωμα
Φυσική & μη επιθετική σύνθεση
Υψηλής ποιότητας & sustainable πρώτες ύλες
Οικολογική & κομψή συσκευασία
Skincare benefits

Για να βεβαιωθείτε ότι τα amenities που επιλέξατε είναι πραγματικά eco-friendly, είναι χρήσιμο να λαμβάνετε την πιστοποίηση του προμηθευτή και την πιστοποίηση του προϊόντος.

Είναι προτιμότερο να επιλέξω μπουκαλάκια, σωληνάρια ή dispensers; Ποιο μέγεθος ανταποκρίνεται καλύτερα τόσο στις ανάγκες του ξενοδοχείου όσο και των επισκεπτών;

Photo source: GroupeGM, Suitel.

Η συσκευασία καθορίζεται πάντα από την εποχή, το εκάστοτε budget, τον μέσο όρο διαμονής των επισκεπτών, τον βαθμό οικολογικής ευαισθησίας του hotelier, τον διαθέσιμο χώρο του μπάνιου, το προφίλ του φιλοξενούμενου, την αισθητική του χώρου και από άλλους παράγοντες. Είναι σημαντικό το τμήμα housekeeping να σας ενημερώνει για το είδος και τη συχνότητα της χρήσης που γίνεται στα amenities αλλά και τη φύρα που ενδεχομένως απομένει. Εάν δεν είστε σίγουροι ή δεν υπάρχουν διαθέσιμα στατιστικά, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε διαφορετικά μεγέθη και να διαπιστώσετε ποιος τύπος εξυπηρετεί καλύτερα τις ανάγκες σας.

Πόσο σημαντικό είναι το άρωμα τους και τι είδους άρωμα να προτιμήσω;

Συνήθως είναι υποκειμενικό αλλά η επιλογή θα πρέπει να βασίζεται σε πιο αντικειμενικά κριτήρια. Κάθε εποχή διακρίνεται από αρωματικές τάσεις και το ιδανικό είναι να επιλέξετε ένα άρωμα που ακολουθεί μεν τις τάσεις αλλά ταυτόχρονα δεν μυρίζει το ίδιο με τα υπόλοιπα. Σχεδόν όλοι οι φίλοι ξενοδόχοι πάντα πρώτα μυρίζουν όταν τους προσφέρω ένα μπουκάλι και χρόνια προσπαθώ να τους πείσω πρώτα να πλύνουν τα χέρια τους καθώς το άρωμα ανταποκρίνεται διαφορετικά όταν έρχεται σε επαφή με το νερό και με το δέρμα!

Υπάρχουν 2 σχολές: Έντονο άρωμα και διακριτικό άρωμα. Είμαι οπαδός της δεύτερης καθώς έτσι τα προϊόντα που προσφέρετε δεν θα συγκρούονται με το προσωπικό άρωμα -και τις οσφρητικές προτιμήσεις- του φιλοξενούμενου.

Είναι καλή ιδέα η δημιουργία custom σειράς amenities;

Σήμερα μετά από πολλά χρόνια έχει επανέλθει ισχυρά η τάση δημιουργίας customized καλλυντικής ξενοδοχειακής σειράς. Πράγματι συνιστάται ως μέσο διαφοροποίησης, ειδικά όταν ένα hotel brand είναι ισχυρά εγκατεστημένο σε μια περιοχή και επιθυμεί να προσδώσει εκλεπτυσμένη φιλοξενία. Η διαδικασία απαιτεί χρόνο για την εξεύρεση του αρώματος, για το design, τη συσκευασία, και την τελική παραγωγή με τις πιστοποιήσεις, όμως το τελικό αποτέλεσμα πάντα ανταμείβει.

Δείτε όλα τα ξενοδοχειακά καλλυντικά και αξεσουάρ εδώ.